CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
Le presenti condizioni generali di vendita online si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet di CleanAir Engineering Europe. Si applicano agli ordini online effettuati dai clienti professionali. Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine implica quindi l'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 – Principi
Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. Esse costituiscono l'unica base del rapporto tra le parti e, in tal senso, si ritiene che l'acquirente le accetti senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altro documento, in particolare su tutte le condizioni generali di acquisto. Si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti i servizi forniti dal venditore agli acquirenti professionali. Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto.
Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione online. Qualora una condizione di vendita dovesse risultare mancante, essa sarà considerata regolata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza delle società con sede in Francia. Le presenti condizioni generali di vendita sono comunicate a tutti gli acquirenti che ne fanno richiesta.
Articolo 2 – Contenuto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei beni e dei prodotti offerti dal venditore all'acquirente. Le presenti condizioni riguardano gli acquisti effettuati su questo sito internet e consegnati esclusivamente in Francia e nel resto del mondo.
Articolo 3 – Ordine
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito menzionate. In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo al conto dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato tramite e-mail. L'ordine relativo a tale prodotto sarà quindi annullato e, se del caso, rimborsato, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.
Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l'acquirente può:
– Chiamare il seguente numero: 0491878210 (costo di una chiamata urbana), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al giovedì, dalle 8:30 alle 17:30 e il venerdì dalle 8:30 alle 16:30.
– Inviare un'e-mail al seguente indirizzo: cleanair.europe@cleanair.com.
Articolo 4 – Firma elettronica
La convalida finale dell'ordine (pagamento online) costituirà prova dell'accordo dell'acquirente. Ciò consentirà al venditore di ottenere l'esigibilità delle somme dovute a titolo dell'ordine di acquisto e costituirà firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
Articolo 5 – Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza di questa, all'indirizzo indicato dall'acquirente sul modulo d'ordine.
Articolo 6 – Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 7 – Informazioni sui prodotti
I prodotti soggetti alle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito internet del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori od omissioni nella presentazione.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 8 – Prezzo
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data. I prezzi sono indicati in euro, IVA esclusa. Non tengono conto delle spese di spedizione, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti del negozio online al momento del checkout.
Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso gli importi versati potranno essere considerati caparre o acconti.
Qualora una o più imposte o contributi, in particolare di natura ambientale, dovessero essere istituiti o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 9 – Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'invio dell'ordine comporta un pagamento da parte dell'acquirente. Il pagamento dell'ordine può essere effettuato solo con carta di credito. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente con cui sia in corso una controversia relativa al pagamento.
Il prezzo è pagabile per intero e in un'unica soluzione al ricevimento dell'ordine. La data di pagamento sarà indicata sulla fattura inviata all'acquirente.
Articolo 10 – Disponibilità dei prodotti
In caso di ritardo nella consegna, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile, per nessun motivo. Di conseguenza, l'acquirente non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento, di qualsiasi natura essa sia.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto.
Articolo 11 – Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento del pagamento dell'ordine. L'acquirente dovrà verificare l'esattezza delle informazioni fornite. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e nei tempi indicati. Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente deve indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano e accompagnate dalla sua firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna. L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al trasportatore tramite lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di tale lettera al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Articolo 12 – Errori di consegna
L'acquirente dovrà presentare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a errori di consegna e/o non conformità dei prodotti in termini di natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.
Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Articolo 13 – Garanzia dei prodotti
Il venditore garantisce all'acquirente contro qualsiasi difetto di conformità dei servizi e qualsiasi vizio occulto, derivante da un difetto di progettazione o fornitura dei suddetti servizi, ad esclusione di qualsiasi negligenza o colpa dell'acquirente.
In ogni caso, qualora fosse accertata la responsabilità del venditore, la garanzia del venditore sarebbe limitata all'importo al netto dell'IVA pagato dall'acquirente per l'acquisto del bene.
Articolo 14 – Diritto di recesso e resi
Poiché l'acquirente è un professionista che acquista nell'ambito e per le esigenze della propria professione, non è applicabile il diritto di recesso previsto dal codice del consumo.
Non sarà quindi possibile effettuare alcun rimborso. Se tuttavia l'acquirente desidera procedere a un cambio, deve richiederlo al venditore entro 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Qualsiasi richiesta presentata oltre tale termine non potrà essere presa in considerazione. L'accettazione della richiesta di sostituzione da parte dell'acquirente è a discrezione del venditore, che si riserva quindi il diritto di rifiutare la richiesta di sostituzione da parte dell'acquirente.
Articolo 15 – Forza maggiore
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti, che impediscono l'adempimento in condizioni normali dei loro obblighi, sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.
Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.
Articolo 16 – Non convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 17 – Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non faccia valere una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 18 – Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia che possa insorgere dall'interpretazione o dall'esecuzione del Contratto. In caso di mancato accordo, le parti sottoporranno la controversia al tribunale commerciale.
Articolo 19 – Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
– Apertura dell'account: al momento della creazione dell'account dell'utente, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.
– Connessione: quando l'utente si connette al sito web, quest'ultimo registra, in particolare, il suo nome, cognome, dati di connessione, di utilizzo e di localizzazione.
– Cookie: i cookie vengono utilizzati nell'ambito dell'utilizzo del sito. L'utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.
Sicurezza e riservatezza: consulta la nostra Informativa sulla privacy per tutte le informazioni relative all'utilizzo dei dati personali.
Il sito web CleanAir Europe si riserva il diritto di apportare modifiche alla propria Informativa sulla privacy relativa alla protezione dei dati personali in qualsiasi momento. In caso di modifica, il sito web si impegna a pubblicarne la nuova versione sul proprio sito. Il sito web informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail, con un preavviso minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l'utente non è d'accordo con i termini della nuova versione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di cancellare il proprio account.
Attuazione dei diritti degli utenti:
In applicazione della normativa vigente in materia di dati personali, gli utenti godono dei seguenti diritti, che possono far valere al seguente indirizzocleanair.europe@cleanair.com
– Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano accedendo al proprio account e configurando le impostazioni di tale account.
– Possono cancellare il proprio account scrivendo al seguente indirizzo e-mail: cleanaireurope@cleanair.com. Si noti che le informazioni condivise con altri utenti, come i post sui forum, possono rimanere visibili al pubblico sul sito web anche dopo la cancellazione dell'account.
– Possono esercitare il loro diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano.
– Quando il sito web ricorre ai servizi di fornitori per fornire assistenza agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori hanno un accesso limitato ai dati dell'utente, nell'ambito dell'esecuzione di tali servizi, e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
– Se richiesto dalla legge, il sito web può effettuare la trasmissione dei dati per dare seguito ai reclami presentati contro il sito web e conformarsi alle procedure amministrative e giudiziarie.
– Se il sito web è coinvolto in un'operazione di fusione, acquisizione, cessione di beni o procedura di risanamento giudiziario, potrebbe essere tenuto a cedere o condividere tutti o parte dei propri beni, compresi i dati personali. In tal caso, gli utenti saranno informati prima che i dati personali vengano trasferiti a terzi.
